Ryanair, Polonya'daki büyüme planları hakkında şunları söyledi: "Kesinlikle bazı yeni özellikler olacak."

Alicja Miłosz, "Wprost": Yaz tatillerimizi özetleyip sonbahar ve kış planlarımıza göz atabileceğimiz bir dönemde buluşuyoruz. Polonyalılar bu yaz Ryanair ile en çok nereye seyahat etti ve hangi destinasyonlar ilgi gördü? Sonuçlardan memnun musunuz?

Ryanair Orta ve Doğu Baltık Ülkeleri İletişim Başkanı Alicja Wójcik-Gołębiowska : "Yaz tatillerinin ilk ayından memnunuz. Polonyalılar, elbette, yazın geleneksel olarak sıcak destinasyonları tercih ederler. Özellikle İspanya'daki destinasyonlarımıza ve İtalya'ya, özellikle de ülkenin güneyindeki şehirlere olan bağlantılarımıza büyük ilgi görüyoruz. Krakow'dan Lamezia Terme ve Katowice'den Reggio di Calabria gibi yeni destinasyonlarımız popülerliğini kanıtlıyor."

Polonyalılar, İspanyol ve Yunan adalarının yanı sıra İtalya'nın Sardinya ve Sicilya adalarına seyahat etmeyi çok seviyor. Kıbrıs, büyük ilgi görmeye devam ediyor ve geçen sezondan bu yana gerçek bir Avrupa mücevheri olan Malta da popüler bir destinasyon haline geldi. Bulgaristan da geri dönüş yapıyor.

Ayrıca, Polonyalıların geçen yıldan bu yana tek bir uzun seyahat yerine birkaç kısa seyahati tercih etme eğiliminin devam ettiğini görüyoruz. Turistlerimiz daha önce gitmedikleri yerleri keşfetmeye hevesli.

Öte yandan, Polonyalıların yılın ilerleyen dönemlerinde seyahat etmeyi tercih ettiği yerler var mı? Peki, yazın pek de uygun olmayan yerler var mı?

Polonya'dan böyle bir varış noktamız yok. Polonyalılar, yeni rotalar açıldığında her yere seyahat eden eşsiz bir yolcu grubudur. Onlar için en önemli şey, en yakın havalimanından direkt uçuş imkanıdır.

Örneğin, Gdańsk-Bratislava bağlantısına hem Slovakya'dan hem de Polonya'dan önemli bir ilgi görüyoruz. Bu, Polonya'dan Slovakya'nın başkentine giden tek bağlantı ve açıkça giderek daha popüler hale geliyor. Bratislava hâlâ keşfedilmemiş, hatta biraz unutulmuş olsa da sunabileceği çok şey var.

Yaz mevsimini geride bırakırken, yoğun sezonda yolcuları en çok rahatsız eden şeylerden bahsetmemek elde değil. Elbette grevlerden bahsediyoruz - bu sezon durum nasıl? Hangi Ryanair hatlarında gecikme ve aksama bekleyebiliriz?

Ne yazık ki, bu yaz grevler konusunda bize pek iyi davranmadı. Zaten birkaç zor gün geçirdik ve Ağustos ayının da devam edeceğinden korkuyorum.

Bu trajediden etkilenebilecek tüm yolcuları bilgilendirmeye çalışıyoruz. Elbette en büyük zorluk, düzenli olarak aksaklıklara ve gecikmelere neden olan Fransız hava trafik kontrolörlerinin grevleri. Bu durum, yalnızca Fransa'ya ait destinasyonlar için değil, uçakların Fransız semalarına girmesini gerektiren İspanya, Birleşik Krallık, İrlanda ve Portekiz'e yapılan uçuşlar için de geçerli.

İkinci sorun, Avrupa genelindeki hava trafiği hizmetlerinin genel yetersizliğidir. Bu ay, Fransa'daki havalimanları gecikmelerden en çok etkilenen ülkeler oldu ve sadece Temmuz ayında yaklaşık 7 milyon yolcuya ulaştı. İspanya'yı yaklaşık 4 milyon yolcuyla, ardından Almanya, Birleşik Krallık ve Yunanistan izledi.

Teselli olarak, İrlanda, Slovakya, Danimarka, Hollanda ve Belçika'dan çalışanlar da dahil olmak üzere Avrupa'nın en iyi performans gösteren denetçileri hakkında da bilgilerimiz var. Polonyalı denetçiler için de durum pek fena değil.

Son aylarda yolcular için birçok önemli değişiklik yaşandı. Ryanair, Temmuz ayında Modlin ile yeni bir anlaşma imzalayarak turistleri şaşırttı ve mevcut uçak kapasitesini iki katına çıkardı. Bu havalimanından 25 yeni rota duyurdunuz; bunlardan bazıları, Atina, Sicilya ve Sardinya gibi, yolcuların zaten aşina olduğu rotalar. Daha önce iptal edilen uçuşların geri döneceğini biliyoruz, ancak tamamen yeni destinasyonlar için bir şans var mı?

Modlin Havalimanı ile önümüzdeki yazdan itibaren önemli bir büyümeyi kapsayan altı yıllık bir anlaşma imzaladık. Yukarıda bahsi geçen 25 yeni destinasyon hizmete gireceği zaman. Ancak bu kış için birkaç sürprizimiz var. Bazıları zaten sistemde, ancak hepsini henüz açıklayamam. Varşova-Modlin-Sofya hattının da bunlardan biri olduğunu inkar edemem.

Yakın zamanda Modlin'e girişini duyuran rakiplerinizle aynı havalimanında birlikte var olmak nasıl olacak ?

Modlin'de rekabetin ortaya çıkmasıyla ilgili hiçbir zaman sorun yaşamadık. Modlin Havalimanı altyapısını hızla genişletirse, herkese yer var.

Chopin Havalimanı'nda Porto, Leeds ve Sevilla'ya yeni rotalar duyurdunuz . Bu havalimanında da sürprizler var mı, yoksa Varşova sakinleri Modlin'den seyahat etmeyi düşünmeli mi?

Chopin'e yeni döndüğümüz düşünüldüğünde, orada zaten oldukça geniş bir seçenek yelpazesine sahibiz. Henüz herhangi bir plan açıklayamıyorum, ancak Varşova sakinleri için birkaç sürpriz olabileceğinden sistemimizi takip etmenizde fayda olduğunu düşünüyorum.

Polonya, Ryanair'ın Orta ve Doğu Avrupa'daki en önemli pazarı ve genel olarak en önemli pazarlarından biri olmaya devam ediyor. Burada hızla büyüyoruz ve önümüzdeki birkaç yıl içinde varlığımızı ikiye katlamayı planlıyoruz. Şu anda kış ağımızı tamamlıyoruz. Yaz sezonundan itibaren birkaç uzatma ve yakında duyuracağımız birkaç yeni uçuş olacak - Polonyalı yolcular için çok iyi bir kış olacak. Yaz sonu, Eylül başında bu konu hakkında kesinlikle daha fazla bilgi vereceğiz.

Ayrıca jeopolitik duruma ve daha önce askıya alınan bazı destinasyonların yakın gelecekte tekrar açılıp açılmayacağına da çok şey bağlı - İsrail ve Ürdün'den bahsediyorum. Bunlar, kış sezonunda geleneksel olarak büyük ilgi gören destinasyonlar, ancak geliştirmeleri şu anda askıya alınmış durumda . Ayrıca Fas'taki varlığımızı sürdürmek ve Polonya'dan oraya daha fazla bağlantı sunmak istiyoruz.

Ryanair Polonya'nın hangi bölgesel havalimanlarını hedefliyor? En büyük potansiyeli nerede görüyorsunuz?

Bydgoszcz'ta kesinlikle çok aktifiz. Ayrıca, yaz sezonu için Almanya'ya yeni bir rota açarak Olsztyn-Mazury Havalimanı'nı geliştirmeye başladık. Wrocław, Poznań, Kraków ve Katowice'deki havalimanlarıyla da mükemmel iş birliklerimiz var. Rzeszów ve Lublin'in de değerlendirmek istediğimiz önemli bir potansiyeli var.

Ryanair bu kış Polonya'dan daha fazla Alp destinasyonuna uçmayı planlıyor mu, yoksa siz tatilinizi uzatmayı mı planlıyorsunuz?

Polonyalılar genellikle sıcaklık arıyor ve bunu rezervasyon sistemlerimizde görüyoruz. Kayak turlarına gelince, yıl sonunda, yolcular kış destinasyonlarını aramaya başladığında daha fazlasını söyleyebileceğiz. Trendleri takip ediyor ve biraz daha farklı, daha sıra dışı destinasyonlara da bakıyoruz. Yakında Polonya'dan da bu tür teklifler görmemiz mümkün.

Örneğin, Avrupa genelindeki kayakçıların finansal nedenlerle hem karla kaplı hem de finansal açıdan cazip yerler aradığını görüyoruz. Bu hafta Filibe'deydim. Güney Bulgaristan'daki bu şehir, pistleri keşfetmek için harika bir başlangıç noktası. Henüz Polonya'dan buraya uçuş sunmuyoruz, ancak kış sezonunda Milano Malpensa Havalimanı ve Birleşik Krallık'taki diğer havalimanlarından uçuşlar mevcut olacak.

1 Ağustos'tan itibaren yeni el bagajı sınırlamaları geçerli olacak. Tüm havalimanlarındaki bagaj ölçeklerine etiket yapıştırdınız mı?

Şu anda, 40x30x20 cm boyutlarına kadar kişisel eşyalarınızı kabin bagajı olarak ücretsiz olarak taşıyabilirsiniz. Boyutlar güncelleniyor; kutular aynı kalacak, ancak üzerlerinde yeni boyutları gösteren etiketler bulunacak. Bu konu birkaç haftadır üzerinde çalışılıyor ve yakında tamamen tamamlanacağını umuyorum. Elbette, bunu mümkün olan en kısa sürede halletmek için havalimanlarıyla birlikte çalışıyoruz, ancak nihayetinde bu öncelikle bizim sorumluluğumuzda.

Önemli olan kuralların geçerli olmasıdır. Yolcular, yanlarında 40x30x20 cm ölçülerinde kişisel bir eşya getirdikleri takdirde, o meşhur 5 cm'nin başlarını ağrıtmayacağından emin olabilirler.

Ancak turistler, yeni bagaj sınırlamalarının daha sık ve daha sıkı kontrollere ve fazla bagaj ücretlerine yol açabileceğinden endişe ediyor ve bunları ödemek istemiyorlar.

Öncelikli hedefimiz yolcuların hak ettikleri bagajı almalarıdır. Ne yazık ki, yolcuların kabin bagajını kişisel eşya olarak almaya veya yalnızca bir bagaj için ödeme yaptıkları halde iki veya üç parça bagaj almaya çalıştıkları hâlâ oluyor.

Ne yazık ki bu durum, hem uçağa biniş sırasında hem de bagajların uçakta uygun yere yerleştirilmesi gerektiğinde önemli bir soruna yol açıyor. Bu kısıtlamalar, mevcut alanın sınırlı olmasından kaynaklanıyor ve bagaj çok büyükse sığmıyor. Yolcuların aşırı bagaj getirip ekstra ücret ödemesini hoş karşılamıyoruz. Bu, diğer yolcular ve personel için ciddi bir rahatsızlık. Uçağa binişin sorunsuz ve dakik olmasını istiyoruz.

Yolcular ödemeyi reddederse, uçağa alınmama riskiyle karşı karşıya kalırlar; ya bagajlarını havalimanında bırakacaklar ya da uçağa alınmazlar. Ne bagajın boyutu ne de bagaj ücreti bir sır değil. Son uçuş için check-in yaptığımızda, bagaj hakkı ve check-in sırasında rezerve edebileceğimiz ek bir bavulun ücreti hakkındaki bilgiler hem uygulamada hem de web sitesinde açıkça belirtiliyor.

Gümrüksüz alışveriş poşetleri son zamanlarda oldukça popüler. Yolcular, izin verilen kişisel eşyaların yanı sıra bunları da uçağa getirebilir mi?

Gümrüksüz bagajlara gelince, hiçbir şey değişmedi ve bu noktada onları hala uçağa alabilirsiniz.

Yolcuları en çok heyecanlandıran şey promosyonlar olduğu için biraz da promosyonlardan bahsedelim. Kısa süre önce Ryanair Prime üyelik programını başlattınız. İnternetteki görüşler şu anda ikiye bölünmüş durumda; bazı yolcular gerçekten değip değmeyeceğinden emin değil. Bu teklife ilgi var mı ve üyeler için gelecekte herhangi bir iyileştirme olacak mı?

Bu, henüz birkaç ay önce başlatılan çok yeni bir program ve yolcularımızın geri bildirimlerini sürekli dinliyoruz. Beklentilerine göre programı değiştirebiliriz.

Bu teklif, kesinlikle sık seyahat edenlere, yani yılda en az birkaç, hatta bir düzine kez uçanlara yöneliktir. İndirim ve avantajlardan oluşan bir pakete erişim sağladıkları için bu programı oldukça cazip buluyorlar.

Ayrıca, bilindiğimiz gibi, daha fazla flaş indirim düzenleyeceğiz. Web sitemizi düzenli olarak ziyaret etmenizi ve bu bilgilerin en hızlı şekilde yayınlanacağı bültenimize kaydolmanızı tavsiye ederim. Kesinlikle bolca promosyon olacak. Polonyalılar, onları yeni yerler keşfetmeye teşvik ettiği için onları avlamayı çok seviyor.

Ayrıca okuyun: Ryanair üç Avrupa havalimanından ayrılıyor. Artık vergi ödemek istemiyor. Ayrıca okuyun: Ryanair 40. yıl dönümünü kutluyor. İlk uçuşu böyle görünüyordu.